Marc Levasseur

Communautés professionnelles, réseaux d’affaires, diffusion de contenu spécialisé, dialogue, engagement et entretien de clients potentiels constituent désormais les  mots-clés du réseautage et des activités de développement commerciales en ligne. Mais  sans actions concrètes, ces concepts  demeurent malheureusement de la rhétorique .

Tout fournisseur doit désormais se faire connaître, engager un dialogue avec les clients autour de son champs d’expertise, de ses activités professionnelles, de sa marque, de ses produits et de ses services s’il souhaite attirer et convaincre des clients. Une approche stratégique sur mesure  s’impose pour tout développement de marché et une démarche commercial dans le web 2.0.

Ce site se veut à la fois une bougie d’allumage, qui, je le souhaite, saura entretenir la curiosité et inciter ceux et celles qui s’intéressent à cette forme de communication interactive à passer à l’action tout en proposant un contenu traitant des meilleures pratiques dans ce domaine et en positionnant les services de conception et d’animation de communautés commerciales offerts par mon entreprise .

Ne manquez-pas de visiter la rubrique liens qui s’affichent dans la colonne de gauche. Elle réfère à des articles choisis et d’intérêt.

Bonne lecture et au plaisir de vous lire!

Passez le mot!

Marc Levasseur

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Si le médium est le message, il est toutefois primordial de s’assurer que le message prime sur le média technologique si on veut qu’il soit lu par ses destinataires.

La règle qui consiste à placer entre 20 et 25 % de mots-clé, 1 mot sur 5 ou sur 4, dans un texte afin qu’il soit trouvé par les robots des moteurs de recherche, est une insulte à la créativité et un contresens aux règles de base de la communication. Un texte à beau être trouvé, s’il est mauvais il ne sera pas lu.

La première chose à faire lorsqu’on conçoit une communication est d’abord d’identifier la ou les personnes à qui on s’adresse et de déterminer ce qu’on veut leur dire.

Cette approche permet de trouver le ton juste et les mots s’imposent d’eux-mêmes. Ce texte, par exemple, s’adresse à des communicateurs, à des créateur de contenu. Le ton et les termes sont choisies en conséquence. J’aurais utilisé une autre approche pour parler à des gens d’entreprises ou au grand public. Non pas que ces groupes ne pourront lire ce texte, mais je doute qu’il les interpelle aussi directement.

La pertinence et la justesse d’un texte, sont particulièrement importantes un contexte de surabondance d’informations comme celui dans lequel nous sommes plongé. Un texte mal ciblé ou boiteux à peu de chances d’être lu, donc rate sa cible.

Si j’avais eu à travailler à partir de mots clés, j’aurais du écrire avec 1 mot sur 4 ou 5 comme figure imposée. Bien sur ce n’est pas impossible, mais ça change forcément le rythme et la fluidité d’un texte.

J’ose affirmer qu’il vaut mieux privilégier le style à la règle informatique.

Remarquez que certains mots-clés ressortent naturellement de mon texte, par exemple : mots-clés, communication, message, technologie etc.

Est-ce suffisant pour satisfaire aux critères des moteurs de recherche?

Qu’en pensez-vous?

L’adoption des communautés en ligne comme outil de développement commercial pose évidemment la question de la mesure du rapport coûts-bénéfices de ces outils.  Si pour certains il est clair que les communautés de clients rapportent gros que se soit en terme de développement des ventes, d’identification et d’entretien de clientèle, de positionnement et de notoriété, pour d’autres c’est moins évident.

Ce doute s’explique par la difficulté de mesurer précisément les différentes facettes de la performance des communautés de clients comme on le ferait habituellement  pour un outil traditionnel.

Combien rapporte chaque adhérents ?

Combien faut-il d’adhérents pour générer une vente?

Combien de ventes puis-je obtenir pour un investissement donné?

À ces questions on est obligé de répondre : tout dépend.

Tout dépend du type de produit ou de service que vous souhaitez vendre, de la stratégie utilisée pour faire attirer les clients et entretenir leur intérêt, du cycle de ventes particulier du produit ou du service à vendre et de la notoriété existante de la marque à promouvoir etc.

Plusieurs facteurs influent sur la mesure, mais une chose est sûre.. ça marche et ça rapporte.  Les cas de succès sont de plus en plus nombreux, le nombre de communautés explose et les retombées positives des communautés se révèlent de puissants alliés dans  les efforts de développement de clients des entreprises.

Pour compléter ce propos,  je vous incite à lire cette intéressante analyse qui relate une tentative de mesure de valeur concrète de deux communautés Facebook du secteur européen de l’automobile .

Bonne lecture!